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Política de Privacidad del Servicio ClearSpend de BBVA Compass

Fecha de entrada en vigor: 22 Febrero, 2016

La presente Política de Privacidad describe nuestras prácticas relacionadas con el uso, almacenamiento y revelación de información que recopilamos de usted, o sobre usted, en el transcurso de la prestación del servicio ClearSpend. Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Los enlaces de la política de Privacidad dentro de los canales en línea y móviles dirigirán su dispositivo a la versión más reciente de esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad no es un contrato y no crea ningún derecho u obligación legal. Los términos definidos en las Condiciones de Uso de la Aplicación Móvil ClearSpend de BBVA Compass tendrán el mismo significado en esta Política de Privacidad, a menos que se establezca lo contrario a continuación.

Por medio de los servicios móviles y en línea, puede usar su dispositivo móvil elegible para (i) consultar los saldos y las transacciones recientes para cada Cuenta; (ii) hacer transferencias de fondos inmediatas y por única vez entre sus Cuentas; y (iii) acceder a servicios adicionales que pueden estar disponibles a través del Servicio ClearSpend.

¿Qué información obtiene el Servicio ClearSpend y cómo se usa?

Información proporcionada por el usuario. El Servicio ClearSpend obtiene la información que usted proporciona cuando descarga y registra la Aplicación Móvil y se registra ya sea en la Aplicación Móvil o en línea. El registro es obligatorio para poder usar las funciones básicas del Servicio ClearSpend. Durante el registro, por lo general usted proporciona: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario, contraseña y otra información de registro. Usamos esta información de registro para crear un perfil de usuario único para usted, que es necesario para acceder y usar el Servicio ClearSpend. Asimismo, podemos usar la información de contacto que nos proporciona para notificarle oportunamente información importante y actualizaciones relacionadas con el Servicio ClearSpend u otros servicios bancarios.

Al usar el Servicio ClearSpend, por lo general, usted proporciona información que debemos usar para completar las transacciones solicitadas. Esta información relacionada con las transacciones incluye: información de la cuenta, importes de transferencias, fechas, y frecuencia.

Información recopilada automáticamente y acceso del dispositivo. Además, al usar el Servicio ClearSpend, podemos recopilar cierta información del dispositivo automáticamente, como el tipo de dispositivo que usa, la identificación exclusiva de su dispositivo, la dirección IP de su dispositivo, la ubicación geográfica de su dispositivo, el sistema operativo de su dispositivo, y determinada información sobre cómo utiliza el Servicio ClearSpend. El Servicio ClearSpend también puede acceder a la siguiente información cuando se necesita para prestar los servicios que usted solicita: acceso a la información de la ubicación según la base de datos de la red de celulares y GPS; acceso a operaciones telefónicas para hacer llamadas sin la intervención del usuario, acceso a información del teléfono (e.g. número de teléfono y número de serie del dispositivo aunque una llamada esté en curso, número del teléfono al que se realiza la llamada); acceso a Internet para crear conexiones de red; acceso a información de contactos (dirección) almacenada en el teléfono o en la computadora; acceso a información sobre el estado de Wi-Fi y todas las redes; acceso a comandos de proveedores de ubicación adicionales; acceso al almacenamiento del dispositivo para escribir, modificar o eliminar contenido. Solo se accede a esta información para proporcionar los servicios necesarios dentro del Servicio ClearSpend que decida usar.

¿El Servicio ClearSpend recopila información precisa sobre la ubicación del dispositivo en tiempo real?

A menos que lo haya rechazado por medio de las configuraciones del dispositivo, el Servicio ClearSpend puede recopilar información precisa acerca de la ubicación de su dispositivo. Se accede a la información sobre la ubicación cuando elige utilizar los servicios basados en la ubicación. La información sobre la ubicación se obtiene de tecnologías como GPS, Wi-Fi o proximidad de torres de señal. Puede rechazar en cualquier momento el permiso para que el Servicio ClearSpend tenga acceso a sus datos de ubicación por medio de la configuración de su dispositivo. No controlamos sus preferencias de información sobre la ubicación desde el Servicio ClearSpend. Para obtener más información, consulte la sección a continuación con respecto a “derechos de rechazo”.

Utilizamos la información sobre su ubicación para prestar los servicios solicitados basados en la ubicación, como encontrar las sucursales y los cajeros automáticos más cercanos y mostrarlos en un mapa en relación con su ubicación.

¿Hay terceros que observan y/o tienen acceso a la información obtenida por el Servicio ClearSpend?

Sí. Sujeto a las leyes y regulaciones correspondientes, podemos compartir información recopilada por el Servicio ClearSpend con terceros solo en las formas descritas en la presente Política de Privacidad. 

Podemos revelar Información provista por el usuario y recopilada automáticamente:

  • según lo que requieran las leyes, tal como, para cumplir con una citación o proceso legal similar;
  • cuando consideremos de buena fe que la revelación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otras personas, investigar fraude o responder a una solicitud del gobierno; y
  • con nuestros proveedores de servicios de confianza que trabajan en nuestro nombre, no tienen un uso independiente de la información que les revelamos y han acordado cumplir con las reglas establecidas en esta Política de Privacidad.

¿Cómo se utiliza la información recopilada por el Servicio ClearSpend?

Utilizamos la información recopilada acerca de usted y su dispositivo para mantener y proporcionarle el servicio ClearSpend, responder a sus preguntas e instrucciones, mantener la integridad de nuestra red y abordar cuestiones de seguridad, detectar fraude; investigar o tomar medidas con respecto a infracciones o posibles infracciones de la ley o de nuestros términos, y mejorar el servicio ClearSpend.

¿Cuáles son mis derechos de rechazo?

Puede rechazar en cualquier momento el permiso de acceso del Servicio ClearSpend a su información de ubicación desactivando las funciones de seguimiento de la ubicación en la configuración de su dispositivo. Desactivar las funciones de seguimiento de la ubicación de su dispositivo impedirá que el Servicio ClearSpend preste los servicios basados en la ubicación, como encontrar cajeros automáticos y sucursales cercanos.

También puede abstenerse de usar las funciones del Servicio ClearSpend que recopilan tipos específicos de información.

Para detener toda la recopilación de información puede desinstalar el Servicio ClearSpend. Puede usar los procesos de desinstalación estándar disponibles como parte de su dispositivo móvil o por medio de las funciones de eliminación provistas en la red o tienda del Servicio ClearSpend. Una vez que haya desinstalado el Servicio ClearSpend, se eliminará cualquier preferencia que haya configurado previamente dentro del Servicio ClearSpend, como los permisos de ubicación y si nos permitió enviar notificaciones automáticas.

¿Cómo responde el Servicio ClearSpend a las señales de No Realizar Seguimiento?

No Realizar Seguimiento (DNT, por las siglas en inglés) es una preferencia de privacidad que los usuarios pueden configurar en versiones recientes de la mayoría de los navegadores web importantes, como Firefox 5+, Internet Explorer 9+, Safari 5.1+ y Chrome. DNT permite a los usuarios informar a los servicios web que no desean que los sitios web recopilen cierta información acerca de sus visitas a páginas web.

Ya sea que tenga DNT activada o no, el Servicio ClearSpend no recopila información de identificación personal (PII, por las siglas en inglés) acerca de sus actividades en línea con el transcurso del tiempo y en todos los sitios web o servicios en línea de terceros. Los terceros tampoco usan el Servicio ClearSpend para recopilar la PII acerca de sus actividades en línea con el transcurso del tiempo y en todos los sitios Web de terceros. Por estas razones, el Servicio ClearSpend no responde a las señales DNT.

Retención de datos

Nuestros sistemas operativos almacenarán los datos provistos por el usuario mientras usted use la función relacionada del Servicio ClearSpend, a menos que elija eliminarlos. Tenga en cuenta que pueden requerirse algunos o todos los datos provistos por los usuarios para que el Servicio ClearSpend funcione de manera adecuada, y las leyes pueden solicitarnos que retengamos cierta información. Si cierra su perfil establecido para la Banca en Línea y Móvil, retendremos ciertos datos de la cuenta, como historial de transacciones y saldos de cuentas, durante un tiempo razonable para facilitar cualquier solicitud para reabrir su perfil.

Menores

No usamos el Servicio ClearSpend para recopilar, a sabiendas, datos de menores de 13 años, ni comercializar para estos menores. Si un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de sus padres o tutores, el padre, la madre o el tutor puede contactarnos al 1-800-273-1057. Eliminaremos dicha información de nuestros archivos dentro de un tiempo razonable y cancelaremos la suscripción del menor de cualquier oportunidad de contacto promocional.

Seguridad

Proteger la confidencialidad de su información es muy importante para nosotros. Hemos establecido protecciones físicas, electrónicas y de procedimiento adecuadas para proteger la información que recopilamos de nuestros usuarios. Por ejemplo, limitamos el acceso a esta información a los empleados y contratistas autorizados que deben saber esa información para operar, desarrollar o mejorar nuestro Servicio ClearSpend. Estas protecciones se revisan con regularidad para proteger contra el acceso no autorizado, la revelación y el uso indebido de su información y para mantener la exactitud e integridad de esa información.

Cambios

Esta Política de Privacidad puede actualizarse oportunamente, a medida que se publican versiones nuevas del Servicio ClearSpend, y se modifican o expanden los Servicios de la Banca. El enlace de la Política de Privacidad dentro del Servicio ClearSpend dirigirá su dispositivo a la versión más reciente de esta Política de Privacidad. También puede visitar http://www.bbvacompass.com/compass/policy/privacy para ver la copia vigente de esta Política de Privacidad. Le notificaremos electrónicamente cualquier cambio sustancial a nuestra Política de Privacidad de conformidad con las Condiciones de Uso de la Aplicación Móvil ClearSpend de BBVA Compass. El uso del Servicio ClearSpend después de una actualización a esta Política de Privacidad significa que usted acepta la Política actualizada.

Su consentimiento

Al usar el Servicio ClearSpend, usted presta su consentimiento a nuestro procesamiento de información provista por el usuario y recopilada automáticamente, según se establece en esta Política de Privacidad, ahora y según las modificaciones que realicemos. "Procesamiento” significa usar “cookies” en una computadora/dispositivo portátil o usar información de cualquier forma, lo que incluye, a título enunciativo, recopilar, almacenar, eliminar, usar, combinar y revelar información, según sea necesario para prestarle el Servicio ClearSpend.

Contáctenos - Si tiene alguna pregunta acerca de la privacidad mientras utiliza el Servicio ClearSpend, o si tiene preguntas acerca de nuestras prácticas, contáctenos al 1-800-273-1057.