Preguntas frecuentes de clientes de la FDIC
Consulte más abajo las respuestas a las preguntas más frecuentes. ¿No encuentra lo que busca? Envíe su pregunta.
- ¿Por qué me enviaron una notificación de la FDIC?
- ¿Por qué recibí más de una carta?
- La carta dice que debo demostrar la titularidad de mi(s) cuenta(s) de depósito antes del 21 de febrero del 2011. ¿Qué significa esto?
- Mi certificado de depósito venció el 21 de agosto del 2009 o después y lo dejé transferir automáticamente. ¿Ya reclamé la titularidad de mi depósito?
- ¿Qué sucede si no reclamo la titularidad de mis depósitos?
- Tengo un cheque de caja que fue emitido por el Guaranty Bank hace un par de meses. ¿Todavía tiene validez?
- ¿Recibiré correos electrónicos con información sobre mis cuentas? Me preocupa la seguridad de mis cuentas.
¿Por qué me enviaron una notificación de la FDIC?
Como ya sabe, el viernes 21 de agosto BBVA Compass asumió las operaciones bancarias y las cuentas de depósito del Guaranty Bank. Por lo tanto, la Corporación Federal de Seguro de Depósitos (Federal Deposit Insurance Corporation — FDIC) nos solicita que enviemos una notificación que detalle las responsabilidades del titular de la cuenta y del banco que se hace cargo de las operaciones, en este caso, BBVA Compass
¿Por qué recibí más de una carta?
La FDIC exige una carta por separado para cada cuenta a menos que los nombres y direcciones de dos o más cuentas coincidan exactamente. En ese caso, se puede enviar una sola carta.
La carta dice que debo demostrar la titularidad de mi(s) cuenta(s) de depósito antes del 21 de febrero del 2011. ¿Qué significa esto?
Esto simplemente quiere decir que usted debe realizar una transacción como un depósito o retiro para informarnos que desea reclamar la titularidad de sus cuentas de depósito. En la mayoría de los casos, la titularidad se puede demostrar simplemente mediante transacciones bancarias comunes. Por ejemplo, si tiene una cuenta de cheques, de ahorro o de mercado monetario, usted podrá realizar cualquier tipo de depósito (inclusive un depósito directo automático) o un retiro. Estos son ejemplos de retiros:
- Emisión de un cheque
- Uso de su tarjeta de cheques
- Débito automático de su cuenta
- Pago de facturas en línea
- Retiro de efectivo de un cajero automático
Si tiene únicamente un certificado de depósito (CD) o cualquier otro tipo de cuenta en la que no puede realizar ninguna de las transacciones anteriores, podrá llevar a cabo una de las siguientes alternativas:
- Completar un formulario de cambio de dirección en su sucursal
- Completar una nueva tarjeta de firma en su sucursal
- Abrir una nueva cuenta
- Enviarnos una carta en la que nos informa que desea que sus cuentas sigan activas.
Luego se le enviará más información sobre un formulario corto y sencillo que estamos elaborando para que pueda completarlo y enviarlo a su sucursal; o bien, puede completarlo cuando le resulte conveniente y volver a enviárnoslo por correo. Lo ideal es completar el proceso de reclamo de su(s) cuenta(s) tan pronto como sea posible.
Nota: Si tiene más de una cuenta, el realizar una de las acciones antes mencionadas implica el reclamo automático de titularidad de todas sus cuentas. Por ejemplo, si usted emitió un cheque a partir del 21 de agosto, ya reclamó la titularidad de todas sus cuentas, incluidas las cuentas conjuntas.
Mi certificado de depósito venció el 21 de agosto del 2009 o después y lo dejé transferir automáticamente. ¿Ya reclamé la titularidad de mi depósito?
Una transferencia automática no cumple con los requisitos para demostrar la titularidad de su cuenta de certificado de depósito. Por lo tanto, si su certificado de depósito es su única cuenta de depósito con Guaranty (es decir, no ha reclamado su interés en ninguna otra cuenta de depósito con Guaranty), es importante que siga algunos de los pasos alternativos indicados anteriormente para reclamar su cuenta de certificado de depósito.
¿Qué sucede si no reclamo la titularidad de mis depósitos?
Es muy importante que reclame la titularidad de sus depósitos antes de 21 de febrero del 2011. De lo contrario, la titularidad de la cuenta pasará a la FDIC después de esa fecha. Si no está seguro de haber reclamado todos sus depósitos, tal vez desee completar el formulario de cambio de dirección o una nueva tarjeta de firma en su sucursal.
Tengo un cheque de caja que fue emitido por el Guaranty Bank hace un par de meses. ¿Todavía tiene validez?
Sí. Todos los giros bancarios emitidos por Guaranty Bank, incluidos los cheques de cajero, cheques de caja, órdenes de pago, cheques de dividendos, cheques con intereses y cheques de gastos, se consideran depósitos y deben depositarse en una cuenta (cualquier cuenta) o cobrarse antes del 26 de febrero del 2011.
¿Recibiré correos electrónicos con información sobre mis cuentas? Me preocupa la seguridad de mis cuentas.
No.Tenga presente que no recibirá ningún tipo de notificación por medio de un correo electrónico de parte de BBVA Compass o Guaranty para reclamar, desbloquear o levantar la suspensión de su cuenta ni para proporcionarle cualquier información privada o confidencial. No debe responder a ninguna solicitud de ese tipo.
