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BBVA Compass

Política de Privacidad para la Aplicación Móvil de BBVA Compass

Fecha de Entrada en Vigor: 22 de noviembre del 2013

Esta versión en español de este documento se proporciona como cortesía a nuestros clientes que utilizan el español como idioma principal. Aunque Compass Bank ha tomado todas las precauciones posibles a fin de traducir correctamente el documento original, la traducción al español es solamente una cortesía para nuestros clientes. Por favor tenga en cuenta que todos los documentos oficiales de parte de Compass Bank serán interpretados solamente en inglés. Visite: http://www.bbvacompass.com/compass/policy/mobile-privacy-policy.jsp para ver la versión en inglés.

La presente Política de Privacidad describe nuestras prácticas relacionadas con el uso, almacenamiento y revelación de información que recopilamos de o acerca de usted, en el transcurso de la prestación del Servicio de Banca Móvil a través de nuestra Aplicación Móvil. Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. El enlace de la política de privacidad dentro de la Aplicación Móvil dirigirá su dispositivo a la versión más reciente de esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad no es un contrato y no crea ningún derecho u obligación legal. Los términos definidos en los Términos de Uso de la Banca Móvil de BBVA Compass tendrán el mismo significado en esta Política de Privacidad, a menos que se establezca lo contrario a continuación.

Por medio de la Aplicación Móvil, puede usar su Dispositivo Móvil elegible para (i) consultar los saldos y transacciones recientes para cada Cuenta de Banca Móvil; (ii) realizar transferencias de fondos únicas e inmediatas entre sus Cuentas de Banca Móvil; y (iii) acceder a servicios adicionales que puedan estar disponibles por medio de una Aplicación Móvil.

¿Qué información obtiene la Aplicación Móvil y cómo se usa?

Información Proporcionada por el Usuario: La Aplicación Móvil obtiene la información que usted proporciona cuando descarga y registra la Aplicación Móvil. Es obligatorio que se registre con nosotros para poder usar las funciones básicas de la Aplicación Móvil. Puede usar la Aplicación Móvil después de registrarse para la Banca en Línea o la Banca Móvil desde la Aplicación Móvil. Durante el registro, por lo general, usted proporciona la siguiente información: su número de tarjeta de débito y PIN (Número de Identificación Personal), nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario, contraseña y otra información de registro. Usamos esta información de registro para crear un perfil de usuario único para usted, que es necesario para acceder y usar el Servicio de Banca Móvil. Asimismo, podemos usar la información de contacto que nos proporciona para notificarle de vez en cuando información importante y actualizaciones relacionadas con la Aplicación Móvil.

Al usar la Aplicación Móvil, por lo general, usted proporciona información que debemos usar para complletar las transacciones solicitadas. Dicha información relacionada con la transacción puede incluir: información de la cuenta, montos de transferencias, fechas, frecuencia, nombre del destinatario e información de contacto, así como imágenes de cheques.

Información Recopilada Automáticamente y Acceso del Dispositivo: Además, la Aplicación Móvil puede recopilar cierta información del dispositivo automáticamente, como el tipo de dispositivo móvil que usa, la identificación de dispositivo única de su dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, la ubicación geográfica de su dispositivo móvil, el sistema operativo de su dispositivo móvil y cierta información acerca de la manera en que usa la Aplicación Móvil. La Aplicación Móvil también puede acceder a la siguiente información cuando se necesita para prestar los servicios que usted solicita: acceder a la información de ubicación según la base de datos de la red de celulares y GPS; acceder a operaciones por teléfono para llamar a números de teléfono sin intervención del usuario, acceder a información del teléfono (por ejemplo, número de teléfono y número de serie del dispositivo, si hay una llamada activa, el número de teléfono al que se llama); acceso a Internet para crear sockets de red; acceder a datos de contacto (dirección) almacenados en el teléfono; acceder a información acerca del estado del Wi-Fi y todas las redes; acceder a comandos de proveedores de ubicaciones extra; acceder al almacenamiento del dispositivo para escribir, modificar o eliminar contenido. Sólo se accede a esta información para proporcionar los servicios dentro de la Aplicación Móvil que decida usar. La Aplicación Móvil activará su cámara si decide tomar una fotografía de un cheque o cupón de pago de factura. Si lo desea, la Aplicación Móvil puede acceder a sus contactos almacenados en el dispositivo al momento de seleccionar el destinatario de una notificación de transferencia o transacción.

¿La Aplicación Móvil recopila información precisa sobre la ubicación del dispositivo en tiempo real?

A menos que lo haya rechazado por medio de las configuraciones del dispositivo, la Aplicación Móvil puede recopilar información precisa acerca de la ubicación de su dispositivo. Se accede a la información sobre la ubicación cuando elige utilizar los servicios basados en la ubicación. La información sobre la ubicación se obtiene de tecnologías como GPS, Wi-Fi o proximidad de torres de señal. Puede rechazar en cualquier momento el permiso para que la Aplicación Móvil tenga acceso a sus datos de ubicación por medio de la configuración de su dispositivo. No controlamos sus preferencias de información sobre la ubicación desde la Aplicación Móvil. Para obtener más información, consulte la sección a continuación con respecto a "derechos de rechazo" ("opt-out rights").

Utilizamos la información sobre su ubicación para prestar los servicios solicitados basados en la ubicación, como encontrar los cajeros automáticos y sucursales más cercanos y mostrarlas en un mapa en relación con su ubicación.

¿Hay terceros que observan y/o tienen acceso a la información obtenida por la Aplicación Móvil?

Sí. Sujeto a las leyes y regulaciones correspondientes, podemos compartir información recopilada por la Aplicación Móvil con terceros sólo en las formas descritas en la presente declaración de privacidad.

Podemos revelar Información provista por el usuario y recopilada automáticamente:

  • según lo que requieran las leyes, por ejemplo para cumplir con una citación o proceso legal similar;
  • cuando consideremos de buena fe que la revelación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otras personas, investigar fraude o responder a una solicitud del gobierno; y
  • con nuestros proveedores de servicios de confianza que trabajan en nuestro nombre, no tienen un uso independiente de la información que les revelamos y han acordado cumplir con las reglas establecidas en esta Política de Privacidad.

¿Cómo se utiliza la información recopilada por la Aplicación Móvil?

Utilizamos la información recopilada acerca de usted y su dispositivo para mantener y proporcionarle el Servicio de Banca Móvil, responder a sus preguntas e instrucciones, mantener la integridad de nuestra red y abordar cuestiones de seguridad, detectar fraude, investigar o tomar medidas con relación a infracciones o infracciones sospechadas a las leyes o a nuestros términos, y mejorar el Servicio de Banca Móvil.

¿Cuáles son mis Derechos de Rechazo ("Opt-out rights")?

Puede rechazar en cualquier momento el permiso de acceso de la Aplicación Móvil a su información de ubicación desactivando las funciones de seguimiento de la ubicación en la configuración de su dispositivo. Al desactivar las funciones de seguimiento de la ubicación de su dispositivo impedirá que la Aplicación Móvil preste los servicios basados en la ubicación, como encontrar cajeros automáticos y sucursales cercanos.

También puede abstenerse de usar las funciones de la Aplicación Móvil que recopilan tipos específicos de información.

Puede suspender toda la recopilación de información desinstalando la Aplicación Móvil. Puede usar los procesos de desinstalación estándar disponibles como parte de su dispositivo móvil o por medio de las funciones de eliminación provistas en la red o tienda de aplicaciones móviles. Una vez que haya desinstalado la Aplicación Móvil, cualquier preferencia que haya configurado previamente dentro de la Aplicación Móvil se eliminará, como los permisos de ubicación y si nos permitió enviar notificaciones automáticas.

¿Cómo funciona la Aplicación Móvil a las señales de No Realizar Seguimiento?

No Realizar Seguimiento (DNT por sus siglas en inglés: "Do Not Track") es una preferencia de privacidad que los usuarios pueden configurar en versiones recientes de la mayoría de los navegadores Web, que incluyen Firefox 5+, Internet Explorer 9+, Safari 5.1+ y Chrome. DNT permite a los usuarios informar a los servicios Web que no desean cierta que se recopile cierta información acerca de visitas a páginas web.

La Aplicación Móvil no opera dentro de su navegador Web y no recibe ni responde a las señales DNT. Ya sea que tenga DNT activada o no, la Aplicación Móvil no recopila información de identificación personal (PII) acerca de sus actividades en línea con el transcurso del tiempo y en todos los sitios Web o servicios en línea de terceros. Los terceros tampoco usan la Aplicación Móvil para recopilar la PII acerca de sus actividades en línea y todos los sitios Web de terceros.

Retención de Datos

Nuestros sistemas operativos almacenarán los datos provistos por el usuario mientras éste use la función relacionada de la Aplicación Móvil, a menos que elija eliminarla. Tenga en cuenta que pueden requerirse algunos o todos los datos provistos por los usuarios para que la Aplicación Móvil funcione de manera adecuada, y las leyes pueden requerirnos que retengamos cierta información. Si cierra su perfil establecido para la Banca en Línea y Móvil, retendremos ciertos datos de la cuenta, como historial de transacciones y saldos de cuentas, durante un tiempo razonable para facilitar cualquier solicitud para reabrir su perfil.

Menores

De ninguna manera utilizamos la Aplicación Móvil para recopilar ni comercializar, bajo conocimiento, datos de menores de 13 años. Si un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de sus padres o tutores, el padre o tutor puede contactarnos al 1-800-273-1057. Eliminaremos dicha información de nuestros archivos dentro de un tiempo razonable y cancelaremos la suscripción del menor de cualquier oportunidad de contacto promocional.

Seguridad

Proteger la confidencialidad de su información es muy importante para nosotros. Hemos establecido medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento adecuadas para proteger la información que recopilamos de nuestros usuarios. Por ejemplo, limitamos el acceso a esta información a los empleados y contratistas autorizados que deben saber esa información para operar, desarrollar o mejorar nuestra Aplicación Móvil. Estas medidas de seguridad se revisan con regularidad para proteger contra el acceso no autorizado, la revelación y el uso indebido de su información y para mantener la exactitud e integridad de esa información.

Cambios

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente, a medida que se publican versiones nuevas de la Aplicación Móvil, y se expanden los Servicios de la Banca Móvil. El enlace de la Política de Privacidad dentro de la Aplicación Móvil dirigirá su dispositivo a la versión más reciente de esta Política de Privacidad. También puede visitar http://www.bbvacompass.com/compass/policy/privacy.jsp para ver la copia vigente de esta Política de Privacidad. Le notificaremos electrónicamente cualquier cambio sustancial a nuestra Política de Privacidad de conformidad con los Términos de Uso de la Banca Móvil de BBVA Compass. El uso de la Aplicación Móvil después de una actualización a esta Política de Privacidad significa que usted acepta la Política actualizada.

Su Consentimiento

Al usar la Aplicación Móvil, usted presta su consentimiento a nuestro procesamiento de información provista por el usuario y recopilada automáticamente, según se establece en esta Política de Privacidad, ahora y según las modificaciones que realicemos. "Procesamiento" significa usar cookies en una computadora/dispositivo portátil o usar información de cualquier forma, lo que incluye, a título enunciativo, recopilar, almacenar, eliminar, usar, combinar y revelar información, según sea necesario para prestarle el Servicio de la Banca Móvil.

Contáctenos: Si tiene alguna pregunta acerca de la privacidad mientras utiliza la Aplicación Móvil, o si tiene preguntas acerca de nuestras prácticas, por favor contáctenos al 1-800-273-1057.